Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Prestations concernées

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Naturellement Soi – Morgane Girault :

• Guidances intuitives, messages d’âme, soins vibratoires et canalisations personnalisées
• SoulMaps (individuelles, parent-enfant, famille)
• Programmes Signature et accompagnements spirituels sur plusieurs semaines
• Portails et espaces de formation spirituelle
• Produits numériques, livres personnalisés et supports énergétiques
• Prestations personnalisées de lecture identitaire, directives décisionnelles et séances de verrouillage (ex. : Directive)

2. Réservation et paiement

Toutes les commandes s’effectuent en ligne via paiement sécurisé (Stripe). La validation du paiement entraîne la confirmation automatique de la commande ou du rendez-vous par e-mail. Les tarifs sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC).

La validation de la commande, l’acceptation des présentes CGV et le paiement valent demande expresse de démarrage immédiat de la prestation personnalisée avant l’expiration du délai légal de rétractation. La cliente reconnaît que la prestation est réalisée sur mesure et qu’un travail personnalisé peut débuter dès la validation de la commande.

3. Délai de livraison

• Guidances et soins vibratoires : livraison sous 24 à 72h ouvrées après réception du formulaire complet.
• SoulMaps numériques : livraison entre 48h et 7 jours ouvrés selon la complexité de l’analyse.
• SoulMaps imprimées : délai d’impression et d’expédition moyen de 7 à 15 jours ouvrés (selon Lulu.com et la période).
• Accompagnements : calendrier défini conjointement au démarrage du parcours.
• Directive — Lecture identitaire & décision structurante : document personnalisé transmis sous 7 à 10 jours ouvrés après réception du formulaire. La séance de verrouillage est planifiée après un temps d’intégration minimum de 7 jours suivant la remise du document.

La version PDF numérique d’une SoulMap constitue la livraison principale. La version imprimée est un service additionnel, dépendant des délais du prestataire Lulu.

Dès réception du formulaire complété par la cliente, le travail préparatoire personnalisé débute. Ce travail peut comprendre notamment l’analyse du dossier, la préparation énergétique, intuitive ou stratégique, la mobilisation du temps de travail, les recherches, la canalisation, la rédaction, la structuration des contenus ou toute autre étape nécessaire à la réalisation de la prestation commandée.

4. Remboursements et annulations

• Prestations personnalisées et contenus numériques sur mesure (guidances, SoulMaps, lectures identitaires, directives, soins, consultations, documents PDF personnalisés) : aucun droit de rétractation ni remboursement possible après validation du paiement et démarrage du travail personnalisé, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation relatif aux contenus numériques et prestations exécutées sur mesure à la demande du client.
• Séances associées à une prestation personnalisée (dont les séances de verrouillage de Directive) : non remboursables une fois la commande validée, même si la séance n’a pas encore eu lieu, dès lors que le travail préparatoire personnalisé est engagé.
• Accompagnements Signature : Les accompagnements constituent des prestations personnalisées. Dès validation de la commande et réservation de la place au sein du parcours, le travail préparatoire, la planification, l’analyse préalable et la mobilisation des ressources nécessaires à l’accompagnement sont engagés. Les sommes versées restent acquises et ne donnent pas lieu à remboursement, sauf décision exceptionnelle et discrétionnaire de Naturellement Soi.
• Séances individuelles : Les séances individuelles sont non remboursables après validation de la commande. En cas d’empêchement, un report peut être demandé jusqu’à 48h avant le rendez-vous initialement prévu. La séance pourra être reprogrammée dans un délai maximum de 4 semaines, sous réserve des disponibilités. À défaut de report possible ou souhaité, un avoir valable 6 mois pourra être proposé et utilisé sur une autre prestation de Naturellement Soi. En cas d’annulation à moins de 48h, d’absence au rendez-vous ou de non-utilisation de l’avoir dans le délai prévu, la somme versée reste acquise.
• Remboursements exceptionnels : Tout remboursement accordé à titre commercial et exceptionnel par Naturellement Soi pourra donner lieu à une retenue correspondant aux frais de transaction, frais bancaires, frais de plateforme, frais administratifs, frais liés aux solutions de paiement utilisées, ainsi qu’au temps de travail déjà engagé, avec une retenue minimale de 30 % du montant initial de la commande. Les frais prélevés par Stripe, PayPal ou tout autre intermédiaire de paiement ne sont jamais remboursables. Tout remboursement exceptionnel sera traité dans un délai maximum de 30 jours ouvrés à compter de son acceptation.

4 bis. Accompagnements énergétiques & programmes Signature

Les accompagnements proposés par Naturellement Soi (Signature 4-6 semaines, Sisterhood, Portails, etc.) sont des parcours d’évolution personnelle et spirituelle. Ils comprennent des transmissions, guidances, échanges vocaux, pratiques énergétiques et exercices introspectifs.

Ces parcours ne sont pas assimilables à un suivi thérapeutique ou médical. Ils reposent sur la participation consciente de la cliente, qui reste responsable de son évolution et de son engagement dans le processus.

Tout abandon ou absence prolongée ne donne pas lieu à remboursement, mais un report ou un avoir peut être étudié au cas par cas.

5. Abonnements Sisterhood

Les formules Sisterhood (Mensuelle, VIP, etc.) sont sans engagement. Le mois entamé reste dû. La résiliation est possible à tout moment pour le mois suivant, par simple e-mail à contact@feminineescapes.com.

6. Produits digitaux & licences

L’achat de templates, formations ou systèmes issus du Sakura System donne droit à une licence d’utilisation non exclusive :

• personnalisation du produit (branding, couleurs, textes) autorisée,
• revente intégrée à ses offres permise,
• interdiction de revente non modifiée ou de diffusion gratuite.

Aucun remboursement n’est possible pour un contenu numérique livré ou téléchargeable.

7. Confidentialité

Toutes les séances et échanges sont strictement confidentiels. Les données (formulaires, audios, messages) ne sont utilisées que dans le cadre de la prestation. Les témoignages peuvent être partagés de manière anonymisée avec consentement.

8. Clause de non-responsabilité & impression des ouvrages

Les services proposés relèvent d’une démarche spirituelle, énergétique, intuitive et introspective. Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement, un suivi médical, psychologique, psychiatrique, juridique ou financier.

Naturellement Soi est tenue à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat. Cela signifie que Morgane Girault s’engage à réaliser chaque prestation avec sérieux, présence, personnalisation, intégrité et selon les informations transmises par la cliente, mais ne peut garantir un résultat précis, immédiat, mesurable ou identique d’une personne à l’autre.

Les prises de conscience, transformations, décisions, évolutions personnelles, spirituelles, relationnelles, professionnelles ou émotionnelles dépendent notamment de l’implication de la cliente, de son libre arbitre, de son rythme d’intégration, de ses choix, de son contexte de vie et de sa capacité à mettre en pratique les pistes transmises.

Aucune prestation ne peut donc garantir une transformation immédiate, une amélioration financière, relationnelle, professionnelle, émotionnelle ou spirituelle déterminée. Les contenus transmis sont des éclairages, guidances et supports d’évolution personnelle ; ils ne constituent pas une promesse de résultat.

Les livres imprimés (SoulMaps reliées, éditions familiales ou cadeaux imprimés) sont produits via le prestataire Lulu.com. Naturellement Soi n’est pas responsable des délais, pertes ou erreurs d’impression de ce prestataire. En cas d’incident, un suivi ou une réimpression sera proposé, sans remboursement possible du fait du caractère personnalisé.

La version PDF constitue la livraison principale du contenu. L’impression est un service additionnel dépendant des délais de production de Lulu.

8 bis. Éthique spirituelle & libre arbitre

Chaque guidance, soin ou accompagnement est transmis avec bienveillance et selon la guidance intuitive du moment. La cliente conserve son libre arbitre et reste souveraine de ses choix. Les messages transmis sont des pistes d’évolution et non des injonctions. La cliente reste pleinement responsable des décisions qu’elle prend à la suite d’une guidance, d’une SoulMap, d’un soin, d’une séance ou d’un accompagnement.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, visuels, audios, supports) sont la propriété exclusive de Morgane Girault / Naturellement Soi. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

10. Mentions légales

• Entreprise : Naturellement Soi
• Propriétaire : Morgane Girault
• Email : morgane.girault@naturellement-soi.com
• Localisation : France (activité en ligne internationale)

Conditions mises à jour le Novembre 2025.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable à l’activité de l’entreprise exploitant la marque Naturellement Soi. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher prioritairement une solution amiable avant toute procédure judiciaire. À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables au siège de l’entreprise au moment du litige.

12. Données personnelles & RGPD

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, toute cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Les données ne sont jamais partagées à des tiers sans consentement explicite.

13. Enregistrements audio / visuels

Certains accompagnements peuvent être enregistrés à usage strictement personnel. Toute diffusion publique nécessite l’accord écrit de Naturellement Soi.

14. Force majeure

En cas d’événements indépendants de la volonté de Naturellement Soi (maladie, panne, catastrophe, etc.), les prestations pourront être reportées sans pénalité.

15. Acceptation des conditions

Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, la reconnaissance du caractère personnalisé, intuitif, énergétique et numérique des prestations proposées, ainsi que la demande expresse de démarrage immédiat de la prestation. La cliente reconnaît que le travail personnalisé peut débuter dès validation de la commande ou réception du formulaire et renonce à toute demande de remboursement dès lors que ce travail a été engagé.

🌿 Mise à jour — Novembre 2025 | Merci de votre confiance et de votre respect pour cet espace sacré.